Caro empresário, capacitar pessoas para apresentar produtos e serviços em inglês não é tarefa fácil.
Não existe milagre. Ou você tem vendedores fluentes na língua
ou o que conseguirá é fazer uma descrição básica descritiva, além da conversão
de seus preços para dólar ou euro, sempre torcendo pela boa vontade do turista
em adquirir o que lhe é ofertado sem que este compreenda bem os diferenciar do
seu produto/serviço.
É possível mudar este
quadro sem altos investimentos? Sim, use a tecnologia a seu favor!
Com o QR Code, uma espécie de código de barras em 3D, você
disponibiliza ao seu cliente um link para informações sobre o seu
produto/serviço na internet. Essas informações podem estar em formato texto,
áudio, vídeo ou qualquer outro que você julgar interessante disponibilizar para
acesso em um smartphone.
Quando o turista visualizar o QR Code em seu produto,
cardápio, folder, etc, este poderá ter acesso rápido a todas as informações que
precisa para tomar sua decisão de compra!
Um vídeo em inglês pode substituir a argumentação do seu
vendedor. Selecione seus principais produtos/serviços e monte sua apresentação
em inglês (ou outras línguas, de acordo com seu público-alvo). Acrescente poder
de argumentação às suas vendas!
Nos roteiros que eu desenvolvo para meus clientes, procuro
utilizar técnicas de neuromarketing para aumentar a persuasão da venda. Porém,
se você não tem como investir em um roteiro de venda qualificado, uma equipe de
filmagem e um ator fluente em língua inglesa, faça algo básico que apresente os
diferenciais de seu negócio, produto e serviço, mesmo que de forma “caseira”, e
tenha um diferencial crucial para aumentar suas vendas!
Se optares por esta sugestão, lembre: é muito importante que
seu estabelecimento possua wi fi para garantir que o turista tenha acesso à
internet para visualizar seu conteúdo.
Good sales!
IDAti Consultoria e Treinamento:
www.idati.com.br
O site Aulas de Negócios é um compêndio de materiais de consultoria e treinamento desenvolvido pela IDAti e seu conteúdo é protegido pela Lei nº 9.610, de 1998. Todos os materiais são para seu desenvolvimento pessoal e profissional, sendo que a replicação desses conteúdos em sites, aulas, palestras e consultorias, sem a prévia autorização, será considerada crime de violação de direitos autorais.
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A IDAti é empresa de Consultoria e Treinamento especializada em Reestruturação Comercial (Marketing e Vendas integrados) de Porto Alegre, RS, com atuação nacional.
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