O Professor Christensen, da Harvard Business School, aponta em seus estudos que 30.000 produtos lançados mundialmente por mês, isso é, 80% do total, fracassam.
Concomitantemente, o Marketing, assim como a sociedade, tem
sofrido mudanças constantes nos últimos anos. Técnicas obsoletas para uma
sociedade em mutação constante.
Para entender essas mudanças, precisamos estipular um ponto
de inflexão em nosso comportamento social: a internet.
A difusão da internet e sua popularização se iniciou em 2000,
momento em que conquistamos a marca de 1 MB/s de velocidade em bandas largas no
Brasil. Hoje parece simplório pensar assim, mas nos anos 90 ainda eram comuns
as conexões telefônicas, com parcos 50 Kb/s por segundo. Ainda eram comuns discos
de vinil, assim como no final dos 90’s os CDs. O download de uma única música
poderia levar uma noite inteira para ser completo.
A quebra da sociedade analógica se deu nos anos 2000. As
redes sociais começaram a se popularizar em 2002, com o Orkut. O acesso à
conteúdos diversos online, assim como a interação maciça entre pessoas, foi
proporcionada a partir do marco de 1 MB/s de velocidade na internet brasileira e
da difusão mundial da banda larga de internet.
Passados mais de 18 anos do marco zero da sociedade
analógica, encontramos novos meios de interação social e gerações mais adaptadas
ao uso constante e diário de tecnologia, seja para trabalho, estudos ou mesmo
interação. Uma pergunta frequente hoje é: “como as pessoas viviam sem internet?”.
Normalmente. Dentro da realidade presente.
O ambiente mudou. A sociedade mudou. As relações mudaram. Mas a Academia em geral não acompanhou essas mudanças em sua forma de compartilhar conhecimentos.
As Escolas de Negócios estão, em grande parte, defasadas. Ainda temos professores de Administração e Marketing presos a conceitos antiquados. E ensinando conceitos antiquados. Formando novos profissionais dentro de métricas antiquadas.
A conversão do passado, presente e futuro são fundamentais
nas escolas de negócios. Porém, vemos um anacronismo claro em diversos centros
de estudos, formando profissionais que ainda acreditam em Pesquisas de Mercado
tradicionais e modelos de gestão de pessoas dos anos 70, assim como vemos pulverizados
modismos no mercado educacional particular.
Anacronismos versus
Formulismos.
Os “revolucionários” do “Marketing Digital” versus o “MarketingTradicional”.
E é simplesmente ineficiente pensar dessa maneira. Beira à
estupidez pensar em segmentações do Marketing.
O que temos hoje é a união entre técnicas e áreas de
aplicação, fornecendo ainda mais subsídios para a tomada de decisões. Estamos
em um mundo digital, com ênfase na Big Data. Podemos e devemos buscar analisar
dados comportamentais digitais. Assim como precisamos entender que apenas dados
digitais não direcionam estruturas estratégicas de negócios.
Hoje, o gestor de Marketing, assim como de qualquer área da
organização, deve ser multidisciplinar. Deve estudar diversas vertentes de
análise e estruturação estratégica. Assim como deve formar suas equipes para
que sejam capazes de inovar.
A compreensão de toda a organização, do mercado, da
sociedade, das tecnologias que servem para retroalimentar seu processo decisório,
a análise de processos digitais e analógicos e a integração deles na realidade
da organização, são fundamentais para elaborar Estratégias. Inclusive no
desenvolvimento de produtos.
Raros são os executivos que estão capacitados para trabalhar nessa realidade altamente competitiva.
No Brasil o cenário ainda é pior. Vivemos em um país que não
valoriza os estudos. É comum encontrar nas organizações, de qualquer porte,
executivos que não abrem um mísero livro por anos, assim como jovens que
acreditam que seus diplomas trouxeram a chave para todos os problemas.
Isso quando falamos de pessoas com graduação, pós-graduação.
Novos insatisfeitos com a academia acreditam que não precisam de certos
estudos, que sua prática empírica é superior. Muitas vezes pode ser superior em
alguns temas. Mas a visão ampliada de realidades só se dá na integração de
teoria e prática profissional.
Estudar é preciso. Se atualizar constantemente é preciso.
Os especialistas em tarefas estão com o futuro contado. Assim como seus produtos fracassados.
Quantas carreiras ainda existirão nos próximos anos?
Quais as novas carreiras?
Essas são perguntas para serem respondidas no futuro.
Mas nossa pergunta principal, “por que 80% dos produtos
lançados fracassam?”, está com uma resposta disponível agora: a resposta clara é
a falta de atualização e capacidade de adaptação às mudanças sociais e
mercadológicas dos gestores e das equipes.
Uma nova sociedade criou um novo mercado. E o novo mercado
exige a renovação das organizações e de suas equipes. Exige mais de você.
Se desenvolva. Ou seu fracasso está apenas começando.
Alex Kunrath
Consultor Sênior IDAti
O autor é ministrante de cursos online da IDAti, considerados os mais completos do Brasil:
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